Política de reembolso
Política de Reembolso
Reembolsos e Trocas
O consumidor disporá de um período de 14 dias para anular ou devolver uma encomenda de uma compra.
Para produtos defeituosos ou danificados de fábrica, a Afabricastentações compromete-se a processar uma troca do produto pelo mesmo ou por outro do mesmo valor ou superior, sem qualquer custo adicional.
Para iniciar qualquer um dos dois processos, deverá contactar-nos através da nossa página de contacto. A nossa equipa de atendimento ao cliente analisará o pedido de troca ou devolução e enviará as instruções seguintes.
Deverá realizar todas as gestões através da nossa página de contacto, através da qual lhe será enviada toda a documentação necessária para efetuar a troca ou devolução.
As despesas de envio em caso de devolução ou troca (que não sejam por defeito de fábrica) ficam a cargo do consumidor.
O consumidor tem 14 dias de calendário para realizar a devolução do produto em questão.
As transferências serão creditadas na conta bancária do cliente num prazo máximo de 14 dias de calendário após a receção do produto em questão.